Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. Identifikace stran a úvodní ustanovení
1.1 Prodávající:
Obchodní společnost Smart Acoustic s. r. o., se sídlem Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – městská část Staré Město, Slovenská republika, IČO: 56648138, zapsaná v příslušném obchodním rejstříku.
-
E-mail: info@smartacoustic.sk
-
Telefon: +421 947 922 986
-
Web: www.smartacoustic.sk
1.2 Kupující:
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá Smlouvu s Prodávajícím. Kupující se dělí na:
-
Spotřebitel (B2C): Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
-
Podnikatel (B2B): Osoba, která nakupuje výrobky v rámci své podnikatelské aktivity nebo v souvislosti s ní.
1.3 E-shop:
Internetové rozhraní provozované Prodávajícím na adrese www.smartacoustic.cz.
1.4 Smlouva:
Kupní smlouva nebo smlouva o dílo uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím.
1.5 Nadřazenost VOP:
Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy. Použití jakýchkoliv všeobecných obchodních podmínek Kupujícího je výslovně vyloučeno, pokud není písemně dohodnuto jinak.
2. Specifikace produktů a technické vlastnosti (PET plsť)
2.1 Rozměry a tolerance:
Veškeré technické rozměry produktů jsou uváděny v milimetrech (mm). Produkty jsou vyráběny v souladu se stanovenými rozměrovými tolerancemi. Pokud rozměry dodaného produktu spadají do těchto tolerancí, považuje se produkt za shodný se Smlouvou.
2.2 Vlastnosti materiálu:
Kupující bere na vědomí, že PET plsť, jako hlavní výrobní materiál, vykazuje přirozené variace v barvě, fiber struktuře (vláknité struktuře), hustotě a textuře. Tyto odchylky jsou dány charakterem materiálu a výrobním procesem (včetně přípustných rozdílů mezi jednotlivými šaržemi) a nejsou považovány za vadu výrobku.
2.3 Barevnost:
Vyobrazení barev na monitorech a displejích je pouze orientační a může se lišit od skutečnosti v důsledku kalibrace zařízení nebo světelných podmínek. Pro přesné ověření barvy Prodávající důrazně doporučuje objednání fyzického vzorníku před uzavřením Smlouvy.
2.4 Bezpečnostní normy:
Kupující nese výhradní odpovědnost za ověření, zda produkt splňuje místní protipožární, stavební a bezpečnostní předpisy platné v místě plánované instalace. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé instalací v rozporu s těmito předpisy.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Způsob objednání:
Kupující realizuje objednávku prostřednictvím webového rozhraní nebo e-mailem.
3.2 Uzavření smlouvy:
K uzavření Smlouvy dochází v okamžiku, kdy Prodávající e-mailem potvrdí přijetí objednávky k realizaci (potvrzení o zpracování). Automatické potvrzení o doručení objednávky do systému není považováno za potvrzení o uzavření Smlouvy.
3.3 Právo na zrušení:
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku při poskytnutí neúplných údajů Kupujícím nebo při nedostupnosti výrobního materiálu.
4. Zakázková výroba a prototypování (Customized Orders)
4.1 Technická dokumentace:
U zakázkové výroby (personalizované produkty) je Kupující povinen poskytnout kompletní technickou dokumentaci. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných podkladů od Kupujícího.
4.2 Omezení odstoupení:
U zboží vyrobeného na zakázku nelze po zahájení výrobního procesu od Smlouvy odstoupit.
4.3 Prototypování:
U komplexních zakázek Prodávající doporučuje proces prototypování k ověření estetiky a funkčnosti. Pokud se Kupující rozhodne proces prototypování nerealizovat, nese plnou odpovědnost za případné rozdíly mezi svými očekáváními a finálním produktem a vzdává se práva na reklamaci z tohoto důvodu.
5. Platební podmínky a výhrada vlastnictví
5.1 Měna a ceny:
Ceny jsou uváděny v EUR.
5.2 Noví B2B zákazníci:
U prvních tří objednávek nového B2B subjektu je vyžadována 100% platba předem na základě proforma faktury.
5.3 Splatnost:
Standardní splatnost faktur činí 7 kalendářních dnů, u částek nad 1 000 EUR pak 14 kalendářních dnů. Lhůta splatnosti se počítá od data vystavení faktury.
5.4 Výhrada vlastnictví:
Zboží zůstává majetkem Smart Acoustic s. r. o. až do úplného zaplacení kupní ceny.
6. Dodací podmínky a přechod nebezpečí škody
6.1 Dodací doložka:
Pokud není dohodnuto jinak, dodání probíhá dle v režimu EXW (Ex Works) Trnava. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího v okamžiku předání zboží prvnímu přepravci. Případná asistence Prodávajícího při nakládce je poskytována na riziko Kupujícího.
6.2 Kontrola a hlášení škod:
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí za přítomnosti kurýra. Poškození
při přepravě musí být nahlášeno do 7 kalendářních dnů s doložením fotodokumentace a škodního protokolu.
7. Reklamace a záruční podmínky (Claims)
7.1 Pro B2B:
Odpovědnost za vady (reklamace) dle § 422 a násl. Obchodného zákonníka SR je výslovně vyloučena a nahrazena smluvní zárukou v délce 12 měsíců na výrobní vady, počínaje datem fakturace.
7.2 Pro B2C:
Zákonná odpovědnost za vady se řídí platnými předpisy SR pro ochranu spotřebitele.
7.3 Výluky ze záruky: Záruka se nevztahuje na:
-
Běžné opotřebení, přirozený proces stárnutí materiálu a znečištění vzniklé používáním.
-
Nesprávnou instalaci v rozporu s návodem.
-
Mechanické poškození nebo vystavení přímému UV záření a vlhkosti.
-
Teplotní expozici mimo rozsah -20 °C až +65 °C.
8. Odstoupení od smlouvy a práva spotřebitele
8.1 Právo B2C:
Spotřebitel má právo na odstoupení od Smlouvy do 14 dnů u standardních produktů.
8.2 Zánik práva:
Právo na odstoupení zaniká u zboží vyrobeného na zakázku nebo personalizovaných produktů.
9. Ochrana osobních údajů a Cookies
9.1 Správce:
Správcem je Smart Acoustic s. r. o. Zpracování probíhá přes nástroje Wix a Ecomail.
9.2 Doba uchovávání:
Údaje z kontaktních formulářů jsou uchovávány po dobu maximálně 1 roku od poslední komunikace.
9.3 Práva subjektů:
Subjekt má právo na přístup, opravu, výmaz a námitku. Stížnosti lze podat k Úradu na ochranu osobných údajov SR.
9.4 Cookies:
Správa probíhá přes systém Usercentrics. Web používá technické, statistické a marketingové cookies, včetně cookies třetích stran (zejména LinkedIn).
10. Nelegální obsah a Digital Services Act (DSA)
10.1 Pro hlášení nelegálního obsahu v rámci uživatelských sekcí webu je určen e-mail: info@smartacoustic.sk.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Rozhodné právo:
Právo Slovenské republiky.
11.2 Jurisdikce:
Pro spory s B2B subjekty je příslušný všeobecný soud Prodávajícího v Bratislavě.
11.3 Změny VOP:
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu VOP účinnou dnem zveřejnění na webu.