Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
1. Identifikácia strán a úvodné ustanovenia
1.1 Predávajúci:
Obchodná spoločnosť Smart Acoustic sro, so sídlom Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika, IČO: 56648138, zapísaná v príslušnom obchodnom registri.
E-mail: info@smartacoustic.sk
Telefón: +421 947 922 986
Web: www.smartacoustic.sk
1.2 Kupujúci:
Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu s Predávajúcim. Kupujúci sa delí na:
Spotrebiteľ (B2C): Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ (B2B): Osoba, ktorá nakupuje výrobky v rámci svojej podnikateľskej aktivity alebo v súvislosti s ňou.
1.3 E-shop:
Internetové rozhranie prevádzkované Predávajúcim na adrese www.smartacoustic.cz.
1.4 Zmluva:
Kúpna zmluva alebo zmluva o dielo uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
1.5 Nadradenosť VOP:
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy. Použitie akýchkoľvek všeobecných obchodných podmienok Kupujúceho je výslovne vylúčené, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
2. Špecifikácia produktov a technické vlastnosti (PET plsť)
2.1 Rozmery a tolerancie:
Všetky technické rozmery produktov sú uvádzané v milimetroch (mm). Produkty sú vyrábané v súlade so stanovenými rozmerovými toleranciami. Pokiaľ rozmery dodaného produktu spadajú do týchto tolerancií, považuje sa produkt za zhodný so Zmluvou.
2.2 Vlastnosti materiálu:
Kupujúci berie na vedomie, že PET plsť, ako hlavný výrobný materiál, vykazuje prirodzené variácie vo farbe, fiber štruktúre (vláknitej štruktúre), hustote a textúre. Tieto odchýlky sú dané charakterom materiálu a výrobným procesom (vrátane prípustných rozdielov medzi jednotlivými šaržami) a nie sú považované za vadu výrobku.
2.3 Farebnosť:
Vyobrazenie farieb na monitoroch a displejoch je iba orientačné a môže sa líšiť od skutočnosti v dôsledku kalibrácie zariadenia alebo svetelných podmienok. Pre presné overenie farby Predávajúci dôrazne odporúča objednanie fyzického vzorkovníka pred uzavretím Zmluvy.
2.4 Bezpečnostné normy:
Kupujúci nesie výhradnú zodpovednosť za overenie, či produkt spĺňa miestne protipožiarne, stavebné a bezpečnostné predpisy platné v mieste plánovanej inštalácie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté inštaláciou v rozpore s týmito predpismi.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1 Spôsob objednania:
Kupujúci realizuje objednávku prostredníctvom webového rozhrania alebo e-mailom.
3.2 Uzavretie zmluvy:
K uzavretiu Zmluvy dochádza v okamihu, keď Predávajúci e-mailom potvrdí prijatie objednávky na realizáciu (potvrdenie o spracovaní). Automatické potvrdenie o doručení objednávky do systému nie je považované za potvrdenie o uzavretí Zmluvy.
3.3 Právo na zrušenie:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku pri poskytnutí neúplných údajov Kupujúcim alebo pri nedostupnosti výrobného materiálu.
4. Zákazková výroba a prototypovanie (Customized Orders)
4.1 Technická dokumentácia: Pri zákazkovej výrobe (personalizované produkty) je Kupujúci povinný poskytnúť kompletnú technickú dokumentáciu. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku nesprávnych alebo neúplných podkladov od Kupujúceho.
4.2 Obmedzenie odstúpenia: Pri tovare vyrobenom na zákazku nie je možné po začatí výrobného procesu od Zmluvy odstúpiť.
4.3 Prototypovanie: Pri komplexných zákazkách Predávajúci odporúča proces prototypovania na overenie estetiky a funkčnosti. Pokiaľ sa Kupujúci rozhodne proces prototypovania nerealizovať, nesie plnú zodpovednosť za prípadné rozdiely medzi svojimi očakávaniami a finálnym produktom a vzdáva sa práva na reklamáciu z tohto dôvodu.
5. Platobné podmienky a výhrada vlastníctva
5.1 Mena a ceny:
Ceny sú uvádzané v EUR.
5.2 Noví B2B zákazníci:
U prvých troch objednávok nového B2B subjektu je vyžadovaná 100% platba vopred na základe proforma faktúry.
5.3 Splatnosť:
Štandardná splatnosť faktúr je 7 kalendárnych dní, pri čiastkach nad 1 000 EUR potom 14 kalendárnych dní. Lehota splatnosti sa počíta od dátumu vystavenia faktúry.
5.4 Výhrada vlastníctva:
Tovar zostáva majetkom Smart Acoustic sro až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
6. Dodacie podmienky a prechod nebezpečenstva škody
6.1 Dodacia doložka:
Pokiaľ nie je dohodnuté inak, dodanie prebieha podľa v režime EXW (Ex Works) Trnava. Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho v okamihu odovzdania tovaru prvému prepravcovi. Prípadná asistencia Predávajúceho pri nakládke je poskytovaná na riziko Kupujúceho.
6.2 Kontrola a hlásenie škôd:
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí za prítomnosti kuriéra. Poškodenie
pri preprave musí byť nahlásené do 7 kalendárnych dní s doložením fotodokumentácie a škodového protokolu.
7. Reklamácie a záručné podmienky (Claims)
7.1 Pre B2B:
Zodpovednosť za vady (reklamácia) podľa § 422 a nasl. Obchodného zákonníka SR je výslovne vylúčená a nahradená zmluvnou zárukou v dĺžke 12 mesiacov na výrobné vady, počnúc dátumom fakturácie.
7.2 Pre B2C:
Zákonná zodpovednosť za vady sa riadi platnými predpismi SR pre ochranu spotrebiteľa.
7.3 Výluky zo záruky: Záruka sa nevzťahuje na:
-
Bežné opotrebenie, prirodzený proces starnutia materiálu a znečistenia vzniknuté používaním.
-
Nesprávnu inštaláciu v rozpore s návodom.
-
Mechanické poškodenie alebo vystavenie priamemu UV žiareniu a vlhkosti.
-
Teplotná expozícia mimo rozsahu -20 °C až +65 °C.
8. Odstúpenie od zmluvy a práva spotrebiteľa
8.1 Právo B2C:
Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od Zmluvy do 14 dní pri štandardných produktoch.
8.2 Zánik práva:
Právo na odstúpenie zaniká u tovaru vyrobeného na zákazku alebo personalizovaných produktov.
9. Ochrana osobných údajov a Cookies
9.1 Správca:
Správcom je Smart Acoustic sro Spracovanie prebieha cez nástroje Wix a Ecomail.
9.2 Čas uchovávania:
Údaje z kontaktných formulárov sú uchovávané po dobu maximálne 1 roka od poslednej komunikácie.
9.3 Práva subjektov:
Subjekt má právo na prístup, opravu, výmaz a námietku. Sťažnosti je možné podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9.4 Cookies:
Správa prebieha cez systém Usercentrics. Web používa technické, štatistické a marketingové cookies, vrátane cookies tretích strán (najmä LinkedIn).
10. Nelegálny obsah a Digital Services Act (DSA)
10.1 Pre hlásenie nelegálneho obsahu v rámci užívateľských sekcií webu je určený e-mail: info@smartacoustic.sk.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Rozhodné právo:
Právo Slovenskej republiky.
11.2 Jurisdikcia:
Pre spory s B2B subjektmi je príslušný všeobecný súd Predávajúceho v Bratislave.
11.3 Zmeny VOP:
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP účinnú dňom zverejnenia na webe.