Términos y condiciones generales (TCG)
1. Identificación de las partes y disposiciones preliminares
1.1 Vendedor:
La empresa comercial Smart Acoustic sro, con domicilio social en Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava - distrito del casco antiguo, República Eslovaca, NIF: 56648138, inscrita en el registro mercantil correspondiente.
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Correo electrónico: info@smartacoustic.sk
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Teléfono: +421 947 922 986
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Sitio web: www.smartacoustic.sk
1.2 Comprador:
Persona física o jurídica que celebra un contrato con el vendedor. Los compradores se dividen en:
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Consumidor (B2C): Persona física que, al celebrar y ejecutar el Contrato, no actúa en el ámbito de su actividad empresarial.
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Emprendedor (B2B): Persona que compra productos como parte de su actividad empresarial o en relación con ella.
1.3 Tienda online:
Interfaz de Internet operada por el Vendedor en www.smartacoustic.cz.
1.4 Contrato:
Un contrato de compraventa o un contrato de obra celebrado entre el vendedor y el comprador.
1.5 Precedencia de las GTC:
Estas Condiciones Generales de Venta forman parte integrante de cada Contrato. Queda expresamente excluido el uso de las condiciones generales del Comprador, salvo acuerdo expreso por escrito.
2. Especificaciones del producto y características técnicas (fieltro PET)
2.1 Dimensiones y tolerancias:
Todas las dimensiones técnicas de los productos se indican en milímetros (mm). Los productos se fabrican de acuerdo con las tolerancias dimensionales especificadas. Si las dimensiones del producto entregado se encuentran dentro de dichas tolerancias, se considera que el producto cumple con el contrato.
2.2 Propiedades del material:
El comprador reconoce que el fieltro de PET, como material principal de producción, presenta variaciones naturales en color, estructura de las fibras, densidad y textura. Estas variaciones se deben a la naturaleza del material y al proceso de fabricación (incluidas las diferencias permisibles entre lotes individuales) y no se consideran un defecto del producto.
2.3 Color:
La representación del color en monitores y pantallas es meramente orientativa y puede diferir de la realidad debido a la calibración del dispositivo o las condiciones de iluminación. Para una verificación precisa del color, el Vendedor recomienda encarecidamente solicitar una muestra física antes de formalizar el Contrato.
2.4 Normas de seguridad:
El comprador es el único responsable de verificar que el producto cumpla con las normas locales de seguridad, construcción y contra incendios vigentes en el lugar de la instalación prevista. El vendedor no se responsabiliza de los daños que puedan derivarse de una instalación que incumpla dichas normas.
3. Orden y celebración del contrato de compraventa
3.1 Cómo realizar un pedido:
El comprador realiza el pedido a través de la interfaz web o por correo electrónico.
3.2 Celebración del contrato:
El contrato se formaliza cuando el vendedor confirma la aceptación del pedido para su ejecución por correo electrónico (confirmación de procesamiento). La confirmación automática de la entrega del pedido al sistema no se considera confirmación de la formalización del contrato.
3.3 Derecho de desistimiento:
El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si el comprador proporciona información incompleta o si el material de producción no está disponible.
4. Fabricación y creación de prototipos a medida (Pedidos personalizados)
4.1 Documentación técnica: Para la producción a medida (productos personalizados), el Comprador está obligado a proporcionar la documentación técnica completa. El Vendedor no se responsabiliza de los errores derivados de una documentación incorrecta o incompleta por parte del Comprador.
4.2 Restricciones de desistimiento: Para los productos fabricados bajo pedido, no es posible desistir del Contrato una vez que ha comenzado el proceso de producción.
4.3 Prototipado: Para pedidos complejos, el Vendedor recomienda un proceso de prototipado para verificar la estética y la funcionalidad. Si el Comprador decide no realizar el prototipado, será totalmente responsable de cualquier diferencia entre sus expectativas y el producto final, y renunciará al derecho a reclamar por este motivo.
5. Condiciones de pago y reserva de dominio
5.1 Moneda y precios:
Los precios se indican en euros.
5.2 Nuevos clientes B2B:
Para los tres primeros pedidos de una nueva entidad B2B, se requiere un pago por adelantado del 100% basado en una factura proforma.
5.3 Madurez:
El plazo de vencimiento estándar de una factura es de 7 días naturales, y para importes superiores a 1000 euros, de 14 días naturales. El plazo de vencimiento se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura.
5.4 Reserva de dominio:
La mercancía seguirá siendo propiedad de Smart Acoustic sro hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.
6. Condiciones de entrega y transmisión del riesgo de daños
6.1 Cláusula de entrega:
Salvo acuerdo contrario, la entrega se realiza EXW (Ex Works) Trnava. El riesgo de daños se transfiere al comprador en el momento de la entrega de la mercancía al primer transportista. Cualquier asistencia prestada por el vendedor durante la carga se realiza bajo la responsabilidad del comprador.
6.2 Inspección y notificación de daños:
El comprador está obligado a revisar el envío al recibirlo en presencia del mensajero. Daños
Durante el transporte, debe notificarse en un plazo de 7 días naturales, adjuntando documentación fotográfica y un informe de daños.
7. Quejas y condiciones de garantía (Reclamaciones)
7.1 Para B2B:
Se excluye expresamente la responsabilidad por defectos (reclamaciones) conforme a los artículos 422 y siguientes del Código de Comercio de la República Eslovaca, y se sustituye por una garantía contractual de 12 meses por defectos de fabricación, a partir de la fecha de la factura.
7.2 Para B2C:
La responsabilidad legal por defectos se rige por la normativa eslovaca de protección al consumidor aplicable.
7.3 Exclusiones de la garantía: La garantía no se aplica a:
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Desgaste normal, proceso de envejecimiento natural del material y suciedad resultante del uso.
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Instalación incorrecta, contraria a las instrucciones.
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Daños mecánicos o exposición directa a la radiación UV y a la humedad.
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Exposición a temperaturas fuera del rango de -20 °C a +65 °C.
8. Desistimiento del contrato y derechos del consumidor
8.1 Ley B2C:
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días para los productos estándar.
8.2 Expiración del derecho:
El derecho de desistimiento caduca para los productos hechos a medida o personalizados.
9. Privacidad y cookies
9.1 Administrador:
El administrador es Smart Acoustic sro. El procesamiento se realiza mediante las herramientas Wix y Ecomail.
9.2 Periodo de retención:
Los datos de los formularios de contacto se almacenan durante un máximo de 1 año a partir de la última comunicación.
9.3 Derechos de los súbditos:
El interesado tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición. Las reclamaciones pueden presentarse ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca.
9.4 Cookies:
La administración se realiza a través del sistema Usercentrics. El sitio web utiliza cookies técnicas, estadísticas y de marketing, incluidas cookies de terceros (en particular, de LinkedIn).
10. Contenido ilegal y la Ley de Servicios Digitales (DSA)
10.1 Para denunciar contenido ilegal dentro de las secciones de usuario del sitio web, se designa la siguiente dirección de correo electrónico: info@smartacoustic.sk.
11. Disposiciones finales
11.1 Ley aplicable:
Ley de la República Eslovaca.
11.2 Jurisdicción:
Para litigios con entidades B2B, el tribunal general del vendedor en Bratislava será el competente.
11.3 Cambios en las Condiciones Generales de Venta:
El vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta con vigencia a partir de la fecha de publicación en el sitio web.